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微笑的力量

发布时间:2014-01-06 15:56:55我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

    我是个很爱笑的人,一直相信真诚的笑容能够拉近人与人之间的距离,给人留下亲切善良的良好印象。周围的人都说我笑起来的样子很可爱很温和。但我从未想到,微笑的影响能够如此绵长深刻,不动声色地在我身边氤氲渗透开来。

    “师傅,我在法院门口下车。”细雨绵绵的天气里,好不容易才招停一辆空出租车,一坐上车我就放松地靠在椅背上,眯着眼睛望向窗外朦胧的景物。

    出租车司机是个中年男子,看我这狼狈模样,爽朗地主动搭话。“小妹妹,去法院打官司啊?现在的法院态度好得很,比十几年前进步太多了啊!”一听说去法院,大部分人的第一反应都是打官司,极少有人能够想到是去上班。我有些诧异地转过头问,“为什么说态度好,你去法院打过官司么?”

    出租车停下等红灯的空隙,他摇了摇头,一脸了然的神情,“我没去过,但我家隔壁的李大娘上个月才去了。原先她儿子不孝顺,不拿生活费给她。李大娘一气之下就跑到法院去要告儿子。她一个不识字的老大娘,站在法院外面根本摸不到头绪,来回走了半个小时都不知道该怎么办。”

    红灯变绿,司机一边熟练地驾驶一边继续讲,“后来有个戴着工作牌的年轻妹妹从里面出来了,还笑眯眯地主动问她有什么事,又把她带到什么立案大厅的调解室去,喊另外的人来跟她讲道理,后来还给她儿子做了思想工作,一家人就和好了。现在李大娘逢人就夸法院的人态度好,尤其是那个引路的妹妹,一直都笑眯眯的。”

    听到这里我终于想起来,上个月我送材料的时候遇到一个六十多岁的大娘,在法院门口沮丧不安地徘徊。问清缘由后我把人带到了诉讼服务中心的家事调解室,交给负责调解的工作人员做诉前调解。没想到无意之中做了诉前引导员,习惯的温和微笑,竟然能给一个陌生的当事人留下这么好的印象,还自发地为我们做起了“良性宣传”。这对我来说不过是举手之劳,却让李大娘如此印象深刻。此刻我才真正体会到,对当事人来说,我们的一言一行都代表了整个法院的司法形象。

    何为民生法院?一个微笑,一句问候,一杯热茶,对群众的所有温和善意的细小举动,都是树立良好司法形象的坚实基础,终将在口耳相传中,构建成受群众欢迎的“名声”法院。

杨妮 (作者单位:重庆市荣昌县法院)

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